取引の流れ・やり取りについて

出品・購入から取引終了までの流れの説明です。

また、出品・購入時にどのようなメッセージを送れば良いのか参考になるようにメッセージのテンプレートも下部に記載しております。





取引の流れ・やり取り

出品・購入から取引終了までの流れの説明です。

また、出品・購入時にどのようなメッセージを送れば良いのか参考になるようにメッセージのテンプレートも下部に記載しております。

▶1.出品する

出品サービス登録ページからサービス内容を登録し、公開します。

(購入者)サービスを探す
(購入者)サービス内容を確認する

▶2.内容と状況の確認

購入希望者からのお問合せ・サービス内容の確認・納期や依頼状況などを伝えましょう。

購入されると非公開のチャットルームが開きます
(購入者)サービスを購入する
(購入者)依頼をする

▶3.返事を送る。

必要な場合は更に詳細情報を購入者に送ってもらいましょう。

(購入者)メッセージを送る

▶4.メッセージを送る

チャットルームからやり取りを続けます。

▶5.納品する

「納品手続きをする」ボタンを押し、やり取りを完了させます。チャットルームがクローズされます。

(購入者)評価を入力する
納品評価後にチャットルームがクローズします。

※評価が無かった場合は1週間後にクローズします。

▶6.販売代金を受け取る

振込依頼をします。銀行口座を登録していない場合は口座情報を登録してください。

(出品者)出品する

▶1.サービスを探す

検索ボックスやカテゴリ・ランキングからサービスを検索します。

▶2.サービス内容を確認する

購入前に出品者に納期やオプションなどの詳細内容を確認してください。

(出品者)内容と状況の確認

▶3.サービスを購入する

サービス内容の確認が出来たらクレジットカード、銀行振り込みで事前に決済をします。

購入されると非公開のチャットルームが開きます

▶4.依頼をする

チャットルームから依頼内容を出品者に伝えます。

(出品者)返事を送る

▶5.メッセージを送る

チャットルームでやり取りを続けます。

(出品者)メッセージを送る
(出品者)サービスの納品をする

▶6.評価を入力する

出品者の評価を入力します。評価とコメントは公開されます。

納品評価後にチャットルームがクローズします

※評価が無かった場合は1週間後にクローズします。
(出品者)販売代金を受け取る




メッセージ文章テンプレート(出品者)

取引開始時のメッセージ

スムーズで気持ちの良い取引になるよう、購入者への挨拶を送りましょう。出品時の自動送信挨拶を使用すると便利です。

(例)

この度はご購入くださり誠にありがとうございます。取引終了までどうぞよろしくお願い致します。

早速ですが、スムーズな取引及び判断のため『2日以内に依頼の詳細』と『〆切や素材の有無等作成時に必要な情報』を送ってください。よろしくお願い致します。



止むを得ずキャンセルをお願いする場合

理由を明確に伝え、今後の流れを説明します。

(例)

現在、注文過多によりご提示の条件でサービスを提供することができません。受注キャンセルをさせていただきます、運営より返金を行いますのでしばらくお待ちください。よろしくお願いいたします。



取引中に連絡が滞ってしまった場合

返信が無いなど連絡が滞った場合、まずは状況確認のメッセージを送り様子を見ましょう。

(例)

〇日に送信した〇〇〇についてのメッセージの内容につきまして、その後返信を頂けていないようなので確認のご連絡致しました。

〇〇について現在の状況をご連絡くださると嬉しいです。お手数をおかけしますがよろしくお願い致します。



納品時のメッセージ

納品物及びその説明と共に評価の入力をお願いし、チャットルームがクローズされる事も伝えましょう。

(例)

それでは納品させていただき取引の終了とさせて頂きます。評価を頂けますと作業の励みになりますので、お手数とは思いますがよろしくお願い致します。

もし疑問点や確認したいことがありましたら、評価を行うか納品後7日が経ちますと自動的にこのチャットルームが閉じてしまう為それまでにご連絡くださいませ。



またの機会がありましたらよろしくお願い致します。





メッセージ文章テンプレート(購入者用)

購入前に出品者に相談する

そろうでではサービス購入前に納期、依頼内容、金額等不安がある部分や不明な点を出品者に相談することができます。

(例)

初めまして。『サービス名』についての質問です。

私は〇〇をお願いしたいのですが、〇〇〇の指定をしても定価内で対応してくださるのでしょうか。また、○日以内のお届けとなっておりますが、〇月〇日に間に合うようにお願いしたいのですが今からの依頼で可能ですか?

お忙しい所申し訳ございませんがよろしくお願い致します。



サービス購入時の取引開始の挨拶

サービスを購入したら気持ちの良い取引を心がけましょう。

また、自動挨拶メッセージにて依頼内容の催促などがあった場合最初の挨拶と共に記載しましょう。

(例)

サービスを購入しました○○と申します。

大変楽しみにしておりますので取引終了までどうぞよろしくお願い致します。

必要情報に記載されている『詳細な依頼内容』ですが、

①内容…〇〇に使用する○○○をお願いしたいです。

②特記事項…〇〇〇〇に対応したい為○○でお願いしたいです。

③締め切り…特には設定しておりませんが〇日までに頂けると嬉しいです。

以上、よろしくお願い致します。